A través de declaraciones de la Presidenta del BPS, Jimena Pardo se quiere instalar el relato de que la renovación anticipada de préstamos a pasivos es un éxito porque «la demanda superó lo previsto» y destacando como un beneficio que el único canal habilitado para realizarlo es internet (1).
La realidad es totalmente distinta, y quienes trabajamos en BPS, nuestras usuarias y usuarios lo sabemos.
Este mismo procedimiento, con esta misma herramienta, se puso en práctica el año 2021 y no generó este caos. Se atendió a todas las personas, por todos los canales disponibles. Se contuvo. Se resolvió. Y se pudo asesorar y dar la información real, no se dejó a nuestras y nuestros beneficiarios librados al poder entender o no cómo funciona el aplicativo web.
¿Por qué ahora es un caos entonces?
No fue un problema informático. Es un problema político.
¿Tal vez la idea es someter al jubilado y a la jubilada a la tensión de no saber cómo acceder? ¿Hacerlos peregrinar por redes de cobranza que no son precisamente lugares protegidos por la seguridad social, donde quedan expuestos, confundidos, haciendo cola en un local que no es de BPS? La situación en la que desde hace ya unos años, con el avance de una verdadera privatización de un servicio de BPS se viene aplicando.
La implementación de esta modalidad exclusiva y excluyente de realizar esta operativa hizo que de un universo posible de 200 mil personas, solamente concurrieran poco menos que 10 mil, pero además, esconde una realidad muy profunda y que es el gravísimo grado de endeudamiento de nuestros pasivos, que sacan y renuevan préstamos de forma sistemática, porque no llegan de ninguna manera a fin de mes, y tienen que hacer verdaderos malabares financieros en los que ven si pagan el alquiler, la comida o los remedios. En la amplia mayoría de los casos, los préstamos son salvavidas para poder sobrevivir.
Así mismo, esta renovación, que puede realizarse desde una cuota paga, el único beneficio que otorga para estas personas es el acceso a la pequeña rebaja de intereses que BPS implementó desde el mes de agosto (reducción de entre el 2,25 y el 2,75% según la cantidad de cuotas), pero que en la práctica, y por el endémico endeudamiento de las personas, implica que en la realidad pocos puedan realizarlo, ya que ni siquiera tienen monto disponible.
¿Tal vez el empecinado intento de dejar de darle atención a nuestros veteranos tiene otra explicación?
Tercerización/Privatización
Cuanto más le damos el negocio a las redes de cobranza, más justifican eliminar vacantes de funcionarios que realmente puedan dar solución y respuesta a la gente. Cuanto menos atendemos en mostrador, más nos alejamos de la población. Cuanto más expulsamos al pasivo de nuestro BPS, más se privatiza la seguridad social por la puerta de atrás.
No es casualidad. Es un modelo explícito y que trasciende gobiernos.
El impacto en todo el país
La realidad es que la política de atención la define el Directorio y no cada oficina, de forma permanente y sostenida a lo largo de los años se ha desplazado la atención presencial, pretendiendo sustituirla por medios virtuales, generando una vulneración directa de los derechos de la población con la finalidad de que el jubilado no pise más el BPS si puede ir a realizar sus trámites a una red de cobranzas.
Por este motivo no habilitaron la atención presencial, sino solo a través de la web. No porque no se pueda. Porque no quieren.
Y detrás de esto también se esconde una abrumadora falta de personal en el BPS.
ATSS no va a ser cómplice.
Nuestros veteranos construyeron este país y este BPS. No es admisible que deban ir a mendigar un Usuario Persona o préstamos a una red de cobranza.
Sin ninguna garantía de seguridad, privacidad, asesoramiento real, ni respeto a sus derechos referentes a contar con una atención de calidad.
Es una violación directa de derechos.
Y como punto no menor, cabe recordar que los préstamos que se dan en BPS a pasivos son realizados con los dineros de las AFAP, a través del mecanismo de “inversiones”, en el que la misma empresa privada que lucró con el aporte de estas personas mientras estaban en su vida laboral, les “prestan” de nuevo sus propios aportes, cobrándoles además intereses superiores al 20%, Lucrando con nuestra población, mientras estaban trabajando, y luego después de jubilados.
Exigimos:
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Posibilidad de atención presencial en BPS, en 2021 funcionó a pesar de la falta de personal, demostrando el compromiso de nuestros trabajadores.
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Que cesen las tercerizaciones y privatización en el vínculo con el pasivo.
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Que se cubran las vacantes y se respete la carrera funcional.
Este accionar y su implementación requirió de un esfuerzo y enorme sobrecarga en la atención de todos y todas las trabajadoras del BPS, en todos los niveles y canales, generó situaciones conflictivas en las y los beneficiarios que concurrían al BPS (el organismo responsable de dar los préstamos) en busca de respuestas y ayuda y se encontró con un personal que ni siquiera tenía acceso al sistema implantado, por lo que no había mucho más que hacer excepto ingresar solicitud de usuarios personales, que ocasiona una demora adicional de 7 días para poder acceder al préstamo, cuando la gente precisa una respuesta inmediata.
Esto genera violencia psicológica, así como también económica.
Se vio en todos nuestros escritorios personas que concurren y que nos dicen que no tienen mail, o que no saben usar el sistema, otras que recurren a terceros que les puedan dar su mail, y así, ni siquiera se asegura que la clave que se otorga sea utilizada realmente por la persona.
En una plantilla de personal diezmada por años de políticas de recorte, estrés laboral, sobrecarga y problemas por demoras en los procesos, esta implementación resultó un nuevo ataque a la salud laboral y a las condiciones de las y los trabajadores.
Si quieren discutir el futuro del BPS, que lo discutan con los trabajadores y con los jubilados adentro, no expulsándolos.
Asociación de Trabajadores de la Seguridad Social
- Comunicados internos de análisis y notas de prensa. https://grupormultimedio.com/avanza-a-ritmo-record-la-renovacion-anticipada-de-prestamos-del-bps-id208197/